Sistem pengembalian keputusan atau decision support system (DSS) merupakan penggabungan sumber-sumber kecerdasan individu dengan kemampuan komponen untuk memperbaiki kualitas keputusan. SPK juga dapat digambarkan sebagai sistem yang berkemampuan mendukung analisis ad hoc data, dan pemodelan keputusan, berorientasi keeputusan, orientasi perencanaan masa depan, dan digunakan pada saat-saat yang t…