ANALISIS SISTEM ANTRIAN MENGGUNAKAN SOFTWARE ARENA DI KLINIK HARAPAN SEHAT

---

Klinik Harapan Sehat adalah pusat layanan jasa umum yang bergerak dibidang kesehatan. Pada saat ini semakin banyaknya tuntutan masyarakat terhadap kesehatan mengakibatkan banyaknya masyarakat yang datang ke Klinik Harapan Sehat untuk berobat. Dalam proses pelayanan pasiennya Klinik Harapan Sehat menggunakan sistem FIFO (First In First Out) yaitu dimana pelanggan yang datang terlebih dahulu akan diberikan pelayanan yang pertama. Pada sistem antrian yang telah diterapkan pada Klinik Harapan Sehat saat ini, dilakukan simulasi dengan menggunakan software arena. Hasil yang didapatkan setelah melakukan simulasi software arena yaitu untuk jenis pelayanan apotek tingkat kesibukannnya 99% dengan rata-rata waktu menunggu 11 menit dan rata-rata panjang antrian 29 orang. Untuk jenis pelayanan tensi tingkat kesibukannya 58% dengan rata-rata waktu menunggu 8 menit dan rata-rata panjang antriannya 21 orang. Untuk jenis pelayanan dokter 1 tingkat kesibukannya 39% dengan rata-rata waktu menunggu 11 menit dan rata-rata panjang antriannya 14 orang. Untuk jenis pelayanan dokter 2 tingkat kesibukannya 44% dengan rata-rata waktu menunggu 10 menit dan rata-rata panjang antriannya 14 orang. Dan yang terakhir untuk jenis pelayanan pendaftaran tingkat kesibukannya 25% dengan rata-rata waktu menunggu 5 menit dan rata-rata panjang antrianya 13 orang. Setelah itu dilakukan pembuatan skenario-skenario untuk memperbaiki sistem antrian di Klinik Harapan Sehat dan yang terpilihnya yaitu skenario 1 dengan melakukan perbaikan terhadap jenis pelayanan apotek dengan menambahkan server pelayanannya yang asalnya hanya menggunakan satu pelayanan menjadi dua pelayanan dengan tingkat kesibukannya masing-masing yaitu untuk pelayanan apotek 1 50% dan untuk pelayanan apotek 2 49%.

Kata Kunci: Sistem Antrian,Simulasi Arena, Model Simulasi

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

670 DAR a TA-2019

Penerbit

: ., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TA-670

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dhawam Darmawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar