APLIKASI INFORMASI DATA PENGADUAN PELANGGAN BERBASIS WEB DI PDAM CIANJUR

---

Pembuatan aplikasi pengelolaan aplikasi informasi data pengaduan pelanggan berbasis website di PDAM adalah sebuah aplikasi website yang dibuat untuk mempermudah pelanggan untuk melakukan keluhan dan untuk mengelola lebih cepat dan efisien. Saat ini, pengunjung yang akan melakukan keluhan harus datang langsung datang ke kantor cabang PDAM, dan pegawai PDAM nya terkadang terkendala dengan keluhan yang disampaikan pelanggan, seperti : tulisan tidak jelas, formulir hilang dan lain-lain. Melihat kondisi tersebut perlu adanya aplikasi informasi data pengaduan pelanggan berbasis website secara online kapan dan dimanapun. Hal ini untuk memberikan kenyamanan pada pelanggan selain kenyaman pada pelanggan dapat membantu pegawai untuk lebih mudah dalam merekap data pengaduan pelanggan, data pengaduan tersusun dengan rapih, dan memberitahukan informasi yang terjadi dilapangan.
Pembuatan aplikasi informasi data pengaduan pelanggan berbasis website yang digunakan adalh menggunakan paradaigma model waterfall dengan UML (unified modeling languagae) dengan alat yang digunakan untuk merancang yaitu use case diagram, activity diagram, class diagram, dan sequence diagram. Sedangkan alat pembangunan aplikasi database menggunakan MySQL dengan bahasa pemrograman PHP.
Sistem yang dirancang mempunyai kelebihan dalam mempermudah pelnggan untuk pengaduan serta mempermudah pegawai untuk merekap data gangguan pelanggan juga pegawai bisa memonitor pengaduan yang telah dilakukan oleh pelnggan dan memberitahukan informasi yang sedang terjadi di lapangan sehingga pelanggan mengetahui informasi-informasi apa saja yang perlu diketahui oleh pelanggan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

004 NUR a KP-2018

Penerbit

CIANJUR : ., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

KP-004

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Aplikasi Informasi Pengaduan Pelanggan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

M Munawar Nurdiawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar