Gaya APA

M.A.,APU., P, J, S. (2011). PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENAIKAN PANGSA PASAR (1). Jakarta: RINEKA CIPTA.

Gaya MLA

M.A.,APU., Prof., J., Supranto,. "PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENAIKAN PANGSA PASAR". 1 Jakarta: RINEKA CIPTA, 2011. Text.